سياسة الخصوصية

تحترم دكان ("دكان" أو "نحن") خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والخيارات المتاحة لك عند استخدام منصة دكان وموقعها وتطبيقاتها وخدماتها المرتبطة بها.

قد نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:

• الاسم ومعلومات الحساب
• رقم الهاتف ومعلومات الاتصال
• عناوين التوصيل والفوترة
• المعلومات المقدمة عند إنشاء متجر أو حساب بائع
• معلومات المنتجات والطلبات والمعاملات
• الرسائل والمحادثات التي تتم عبر دكان
• المعلومات المقدمة عند التواصل مع خدمة العملاء

وقد نجمع تلقائياً بعض المعلومات التقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP واللغة وطريقة استخدام خدماتنا.

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• إنشاء وإدارة حسابك
• معالجة الطلبات وتنظيم عمليات التوصيل
• ربط العملاء بالبائعين وموفري خدمات التوصيل
• تقديم خدمة العملاء
• إرسال الإشعارات المهمة المتعلقة بالخدمة
• تحسين المنصة وتجربة المستخدم
• اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية
• الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها

دكان هي منصة تجارية تربط بين العملاء والبائعين المستقلين وموفري خدمات التوصيل.

قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية لإتمام الطلب مع البائع أو موفر خدمة التوصيل المعني. على سبيل المثال، قد يتم تقديم معلومات التوصيل إلى شركة أو موفر التوصيل حتى يتمكن من تسليم الطلب.

قد تكون للبائعين وموفري خدمات التوصيل سياسات خصوصية خاصة بهم، وننصح المستخدمين بمراجعتها عند الحاجة.

قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع أو الخدمات المالية المعتمدة.

لا تحتفظ دكان بشكل متعمد ببيانات بطاقات الدفع الكاملة عندما تتم معالجة الدفع من خلال مزود دفع خارجي.

قد تتطلب الطلبات عند الدفع عند الاستلام معلومات ضرورية للتعرف على العميل وإتمام عملية التوصيل.

قد نرسل إليك رسائل مرتبطة بالخدمة مثل إشعارات الحساب وتحديثات الطلبات وإشعارات التوصيل والتنبيهات الأمنية وغيرها من الرسائل الضرورية.

وقد نرسل، حيث يسمح القانون، رسائل ترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية غير الضرورية.

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي خدمة عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني بشكل كامل.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا، والاحتفاظ بسجلات الأعمال والمعاملات، وحل النزاعات، ومنع إساءة الاستخدام، والامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.

وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.

يمكنك أيضاً طلب معلومات حول كيفية استخدام بياناتك. وقد نكون ملزمين بالاحتفاظ ببعض المعلومات بموجب القانون أو لأغراض تجارية مشروعة.

دكان ليست مخصصة للأطفال الذين لا يسمح لهم قانونياً باستخدام خدمات الأسواق الإلكترونية.

لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال بما يخالف القوانين المعمول بها.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" الظاهر في أعلى هذه الصفحة.

استمرارك في استخدام دكان بعد إجراء التحديثات يعني أنك اطلعت على السياسة المعدلة.

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل مع دكان من خلال قنوات الاتصال الرسمية المتوفرة على المنصة.