الشروط والأحكام

عند إنشاء حساب أو تصفح المنصة أو شراء المنتجات أو بيعها أو استخدام أي من خدمات دكان، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام منصة دكان.

أنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حسابك وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.

كما أنك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. يجب عليك إبلاغ دكان إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم الوصول إليه أو استخدامه دون إذنك.

تعمل دكان كسوق إلكتروني يربط العملاء بالبائعين المستقلين، وبالناقلين أو مقدمي خدمات التوصيل عند توفر هذه الخدمات.

قد يتم عرض المنتجات على دكان من قبل بائعين مستقلين، ولا تقوم دكان بالضرورة بتصنيع أو امتلاك أو بيع المنتجات المدرجة من قبل هؤلاء البائعين.

يتحمل البائعون مسؤولية دقة المعلومات المتعلقة بمنتجاتهم، بما في ذلك الوصف والأسعار والتوفر والصور والشروط المطبقة.

يجب على البائعين الالتزام بالقوانين المعمول بها وعدم عرض منتجات غير قانونية أو مقلدة أو خطرة أو محظورة أو مضللة.

يحق لدكان مراجعة أو تقييد أو حذف المنتجات أو تعليق حسابات البائعين عندما يكون ذلك ضرورياً لحماية المستخدمين والمنصة.

عند تقديم طلب، فإنك توافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة تتعلق بالتوصيل وبيانات الاتصال.

قد يخضع الطلب لتأكيد البائع، كما قد يؤدي عدم توفر المنتج أو تغير السعر أو ظروف أخرى إلى رفض الطلب أو إلغائه.

يجوز لدكان إلغاء أو تقييد الطلبات التي تبدو احتيالية أو مسيئة أو مكررة أو غير منتظمة.

قد تتم عملية التوصيل بواسطة دكان أو ناقل مستقل أو مزود آخر لخدمات التوصيل، حسب الخدمة المتاحة للطلب.

مواعيد التوصيل المقدمة هي مواعيد تقديرية وقد تختلف حسب البائع والوجهة والناقل والطقس وحركة المرور أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرة دكان.

قد تختلف طرق الدفع المتاحة حسب الطلب والبائع والموقع والخدمات التي تدعمها دكان.

عند توفر الدفع عند الاستلام، يجب دفع المبلغ المؤكد للطلب عند استلامه.

تتعهد بعدم استخدام دكان لإجراء معاملات احتيالية أو لمحاولة تجاوز قواعد الدفع أو قواعد استخدام المنصة.

لا يجوز استخدام دكان لبيع أو شراء أو الترويج أو توزيع أو تسهيل بيع السلع أو الخدمات غير القانونية أو المحظورة.

كما يحظر استخدام المنصة لأغراض الاحتيال أو انتحال الهوية أو المضايقة أو إساءة الاستخدام أو التلاعب بالتقييمات أو الوصول غير المصرح به أو إرسال الرسائل المزعجة.

يُحظر أي محاولة للتأثير على أمن المنصة أو توفرها أو تشغيلها الطبيعي.

تسعى دكان إلى توفير تجربة موثوقة للمستخدمين، لكنها لا تضمن أن تكون المنصة متاحة دائماً أو خالية من الانقطاعات أو الأخطاء.

في حدود ما يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل دكان المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة أو عن معلومات غير صحيحة يقدمها المستخدمون أو البائعون أو عن التأخيرات الناتجة عن خدمات الجهات الخارجية.

يجوز لدكان تقييد أو تعليق أو إغلاق الحسابات في حال مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في وجود احتيال أو إساءة استخدام أو نشاط غير قانوني أو مخاوف أمنية أو أي ظروف أخرى تتطلب اتخاذ إجراءات لحماية المنصة والمستخدمين.

يمكن للمستخدم، عند الاقتضاء، التواصل مع دكان للحصول على توضيح أو طلب مراجعة قرار تقييد الحساب.

قد تقوم دكان بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتها أو المتطلبات القانونية أو طريقة تشغيل المنصة.

سيتم إتاحة الشروط المحدثة عبر دكان، ويُعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد إجراء التحديث موافقة على الشروط المعدلة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل مع فريق دعم دكان عبر وسائل الاتصال المتاحة على المنصة.

نشجع المستخدمين والبائعين على التواصل معنا عند الحاجة إلى توضيحات حول قواعد المنصة أو حساباتهم.