Conditions Générales d'Utilisation

En créant un compte, en consultant la marketplace, en achetant des produits, en vendant des produits ou en utilisant un service Dokkan, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser Dokkan.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la création de votre compte et de la sécurité de vos identifiants.

Vous êtes responsable des activités effectuées depuis votre compte. Vous devez informer Dokkan si vous pensez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation.

Dokkan exploite une marketplace permettant de mettre en relation les clients avec des vendeurs indépendants et, lorsque cela est disponible, des transporteurs.

Les produits présentés sur Dokkan peuvent être proposés par des vendeurs indépendants. Dokkan ne fabrique pas nécessairement, ne possède pas nécessairement et ne vend pas directement les produits proposés par ces vendeurs.

Les vendeurs sont responsables de l'exactitude des informations relatives à leurs produits, notamment les descriptions, prix, disponibilités, images et conditions applicables.

Les vendeurs doivent respecter les lois applicables et ne doivent pas proposer de produits illégaux, contrefaits, dangereux, interdits ou trompeurs.

Dokkan peut examiner, limiter, supprimer ou suspendre des annonces ou des comptes vendeurs lorsque cela est nécessaire pour protéger les utilisateurs et la marketplace.

Lorsque vous passez une commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes concernant la livraison et vos coordonnées.

Une commande peut être soumise à la confirmation du vendeur. La disponibilité du produit, son prix ou d'autres circonstances peuvent entraîner le refus ou l'annulation d'une commande.

Dokkan peut annuler ou limiter les commandes présentant des signes de fraude, d'abus, de duplication ou d'irrégularité.

La livraison peut être assurée par Dokkan, un transporteur indépendant ou un autre prestataire selon le service disponible pour la commande.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction du vendeur, de la destination, du transporteur, des conditions météorologiques, de la circulation ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Dokkan.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon la commande, le vendeur, la localisation et les services pris en charge par Dokkan.

Lorsque le paiement à la livraison est disponible, le paiement doit être effectué conformément au montant confirmé pour la commande au moment de la livraison.

Vous vous engagez à ne pas utiliser Dokkan pour effectuer des transactions frauduleuses ou contourner les règles applicables aux paiements ou à la marketplace.

Vous ne pouvez pas utiliser Dokkan pour vendre, acheter, promouvoir, distribuer ou faciliter la vente de biens ou services illégaux ou interdits.

Vous ne pouvez pas utiliser la plateforme à des fins de fraude, d'usurpation d'identité, de harcèlement, d'abus, de manipulation des avis, d'accès non autorisé ou de spam.

Toute tentative visant à compromettre la sécurité, la disponibilité ou le fonctionnement normal de la plateforme est interdite.

Dokkan s'efforce de fournir une expérience marketplace fiable, mais ne peut garantir que la plateforme sera toujours disponible, ininterrompue ou exempte d'erreurs.

Dans la mesure permise par la loi applicable, Dokkan ne peut être tenue responsable des pertes résultant d'événements indépendants de son contrôle raisonnable, d'informations incorrectes fournies par les utilisateurs ou les vendeurs, ou de retards causés par des services tiers.

Dokkan peut limiter, suspendre temporairement ou fermer un compte en cas de violation des présentes conditions, de suspicion de fraude, d'abus, d'activité illégale, de problème de sécurité ou de toute autre situation nécessitant une mesure de protection.

Lorsque cela est approprié, les utilisateurs peuvent contacter Dokkan afin de demander des explications ou un réexamen de la restriction appliquée à leur compte.

Dokkan peut modifier les présentes conditions de temps à autre afin de tenir compte de l'évolution de ses services, des exigences légales ou du fonctionnement de la marketplace.

Les conditions mises à jour seront disponibles sur Dokkan. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Pour toute question concernant les présentes conditions, vous pouvez contacter l'équipe support de Dokkan via les moyens de contact disponibles sur la plateforme.

Nous encourageons les utilisateurs et les vendeurs à nous contacter lorsqu'ils ont besoin de précisions concernant les règles de la marketplace ou leur compte.